Je n'ai pas commencé dans la technologie. J'ai commencé dans l'hôtellerie, au téléphone, sur le plancher, avec des équipes à mobiliser et des problèmes à régler avant que les clients les remarquent.
Au fil de dix-sept années, j'ai occupé presque tous les rôles, jusqu'à la direction générale. Cette expérience m'a appris quelque chose que je n'ai jamais oublié : une organisation ne fonctionne pas parce qu'elle possède de bons outils. Elle fonctionne parce que des gens comprennent leur métier, prennent des décisions et trouvent des façons d'avancer.
Je ne savais pas encore que cette conviction allait devenir le point de départ de mon travail en intelligence artificielle.
Le déclic
Je commence à utiliser l'IA sur des problèmes d'opérations bien réels. Pas pour faire une démonstration : pour enlever des frictions et donner plus de moyens aux équipes.
Transmettre ce que j'apprends
IA Leaders prend forme. Je veux aider les professionnels à utiliser leur expertise pour créer de la valeur avec l'IA, même sans être développeurs.
Choisir de bâtir
Je quitte la gestion hôtelière pour consacrer mon énergie à l'accompagnement des organisations, aux produits et à l'entrepreneuriat.
Des projets aux infrastructures
Riyada, Tourisme Intelligent et les produits que je développe donnent une forme plus ambitieuse à cette vision : relier les outils, les données et les connaissances pour que les organisations progressent durablement.
Ce que le terrain m'a appris
Quand j'ai découvert les premiers modèles d'IA vraiment utilisables, j'ai rapidement vu leur potentiel. Mais je savais aussi que la technologie seule ne suffirait pas.
Un agent peut analyser des données. Il ne connaît pas automatiquement les raisons derrière une décision commerciale, les exceptions d'un client ou ce qu'une équipe a appris lors d'un projet précédent. Ce contexte-là existe déjà dans les organisations, mais il est souvent dispersé entre les logiciels, les documents et les personnes.
Nous avons appris à numériser le travail. Je crois que nous devons maintenant apprendre à conserver et à développer l'intelligence qui en découle.
Ce que je construis aujourd'hui
Je suis devenu entrepreneur parce que je ne voulais plus seulement recommander ce qu'il faudrait faire. Je voulais aussi le construire, le tester, le faire fonctionner et l'améliorer.
Avec Riyada, j'accompagne les organisations dans leur transformation IA : partir des enjeux d'affaires, organiser l'adoption, établir la gouvernance et mettre les bonnes capacités au travail.
Avec Tourisme Intelligent, je développe des infrastructures adaptées aux destinations et à l'hôtellerie. Mosaïque, par exemple, est née d'un problème très concret : mieux organiser et valoriser les ressources numériques des organisations touristiques. L'ambition est de relier progressivement ces ressources aux données, aux connaissances et aux apprentissages des équipes.
Et avec IA Leaders, je continue à partager ce que j'apprends, parce que je suis convaincu que l'expertise du terrain reste l'un des plus grands atouts à l'ère de l'IA.
Ces projets prennent différentes formes, mais ils suivent la même idée : la technologie doit amplifier ce que les gens savent, et aider les organisations à devenir plus intelligentes avec le temps.
Et Rio dans tout ça ?
J'écris une partie de cette histoire depuis Rio de Janeiro. Vivre à l'étranger, découvrir d'autres façons de faire et construire des entreprises qui ne dépendent pas d'un seul endroit font partie de mes ambitions depuis longtemps.
Rio n'est pas une conclusion ni une récompense que l'IA m'aurait offerte. C'est une étape, parfois exigeante, dans une vie que j'essaie de bâtir avec davantage de liberté, de curiosité et d'ambition.
J'ai envie de développer des projets qui dépassent les frontières, sans perdre le lien avec le Québec ni avec ce que j'ai appris sur le terrain.
Ce qui me motive pour la suite
Je ne sais pas exactement à quoi ressembleront les logiciels ni les modèles d'intelligence artificielle dans cinq ans. Je sais seulement que les organisations continueront à avoir besoin de jugement, de savoir-faire et de mémoire.
Je veux contribuer à construire des systèmes qui relient ces forces, et montrer aux professionnels qu'ils n'ont pas besoin de devenir techniciens pour jouer un rôle déterminant dans cette transformation.
Je veux contribuer à construire des organisations plus intelligentes. Des organisations où la technologie amplifie l'expertise humaine, où les connaissances se transmettent et où chaque progrès permet d'aller plus loin.
Je viens des opérations. Aujourd'hui, je bâtis des entreprises et des systèmes IA. Demain, j'espère surtout pouvoir dire que ce que j'ai construit a rendu d'autres personnes et organisations plus capables.